Wenn eine Website Besucher hat, aber keine Anfragen, liegt das selten an der Technik. Meistens versteht der Besucher nicht schnell genug, was Sie anbieten und warum er sich gerade bei Ihnen melden sollte. Dazu kommen oft ein versteckter Kontaktweg, fehlende Vertrauenssignale und eine Seite, die auf dem Handy mühsam zu bedienen ist. Die gute Nachricht: Das sind alles Dinge, die sich beheben lassen, ohne gleich alles neu zu bauen.
Besucher kommen, aber niemand meldet sich
Das ist der häufigste Fall, den wir sehen. Die Seite wird aufgerufen, die Leute lesen ein wenig und gehen wieder. Für Sie fühlt es sich an, als würde die Website nichts bringen. Tatsächlich fehlt oft nur der letzte Schritt: ein klarer Grund und ein einfacher Weg, Kontakt aufzunehmen.
Wenn dagegen schon die Besucher fehlen, ist das ein anderes Thema. Dann geht es eher um Sichtbarkeit bei Google, das behandeln wir im Ratgeber Bei Google gefunden werden.
Die häufigsten Ursachen
In den meisten Fällen sind es diese Punkte:
- Unklares Angebot. Wer in fünf Sekunden nicht versteht, was Sie für wen tun, klickt weiter.
- Versteckter Kontakt. Telefonnummer im Footer, ein Formular drei Klicks tief, keine klare Aufforderung.
- Fehlendes Vertrauen. Keine Bewertungen, keine echten Fotos, kein Gesicht. Schönes Design allein reicht nicht.
- Mühsam auf dem Handy. Der Großteil der Besucher kommt mobil. Wenn man zoomen und suchen muss, ist die Anfrage weg.
- Zu viele Möglichkeiten. Fünf Buttons, drei Angebote, kein klarer nächster Schritt. Der Besucher entscheidet sich für gar nichts.
- Lange Ladezeit. Wartet die Seite zu lange, ist der Interessent schon wieder bei Google.
Oft reicht es, ein, zwei Stellen zu schärfen, statt die ganze Seite neu zu bauen.
Ein Beispiel aus der Praxis
Ein Maler aus der Region hatte eine ordentliche Seite, aber kaum Anfragen. Das Problem war nicht das Design. Auf der Startseite stand „Willkommen”, die Leistungen waren in einem langen Textblock versteckt, und die Telefonnummer tauchte erst ganz unten auf. Wir haben die Startseite mit einem klaren Satz versehen, was er macht und wo, die drei wichtigsten Leistungen nach oben geholt und eine sichtbare Schaltfläche „Angebot anfragen” gesetzt. Mehr nicht. Die Anfragen kamen, weil die Besucher endlich wussten, was sie tun sollen.
Was Sie zuerst prüfen sollten
Öffnen Sie Ihre Seite auf dem Handy und stellen Sie sich drei Fragen. Verstehe ich in fünf Sekunden, was hier angeboten wird? Sehe ich sofort, wie ich Kontakt aufnehme? Gibt es einen Grund, warum ich gerade hier richtig bin, also Bewertungen, Beispiele oder ein Foto vom Team? Wenn Sie eine der Fragen mit Nein beantworten, haben Sie Ihren wichtigsten Hebel gefunden. Was eine Seite sonst noch braucht, steht im Ratgeber Was eine gute Webseite ausmacht.
Wenn Sie wollen, schauen wir uns Ihre Seite gemeinsam an und sagen Ihnen ehrlich, woran es liegt. Sie können dafür unseren kostenlosen Website-Check nutzen.
Was das nicht löst
Ehrlich bleibt ehrlich: Wenn Ihr Angebot am Markt vorbeigeht oder der Preis nicht passt, holt das keine Website auf. Und manche Branchen brauchen schlicht mehr Sichtbarkeit, bevor überhaupt genug Besucher da sind. Eine klare Seite sorgt dafür, dass aus den Menschen, die kommen, mehr Anfragen werden. Den Markt ersetzt sie nicht.
Häufige Fragen
Liegt es immer am Design? Selten. Meist sind es Inhalt, Struktur und Kontaktweg. Ein hübsches Design auf einer unklaren Seite bringt trotzdem keine Anfragen.
Wie schnell sieht man eine Wirkung? Klarheit und Kontaktweg wirken sofort. Bei der Sichtbarkeit bei Google dauert es länger, dort rechnet man eher in Wochen.
Muss ich die Seite neu machen lassen? Oft nicht. Häufig reichen ein paar gezielte Änderungen. Erst wenn die Seite technisch veraltet ist, lohnt sich ein Neustart.
